Condiciones claras para cambios, devoluciones, reintegros y asistencia despues de la compra.
Si compraste en nuestra web y necesitás iniciar un cambio o devolución, escribinos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido, el producto y el motivo de la solicitud.
Tomamos solicitudes dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido para compras realizadas online.
Para gestionar un cambio o devolución, el producto debe estar sin uso, en buen estado, con su empaque original, etiquetas, manuales y accesorios completos.
No aceptamos devoluciones de productos usados, lavados, armados, dañados por mal uso o sin los elementos originales con los que fue entregado.
Si el producto llegó con una falla, dañado o distinto al comprado, escribinos apenas lo recibís. En esos casos revisamos la situación y coordinamos la solución que corresponda: cambio, retiro, reparación o reintegro.
Si el cambio o devolución corresponde a una falla del producto o a un error de nuestro equipo, coordinamos el retiro o envío sin trasladarte ese costo.
Si el cambio es por elección del cliente, talle, color, preferencia o compatibilidad no consultada previamente, el costo logístico del cambio puede quedar a cargo del cliente.
Cuando corresponda un reintegro, lo procesamos una vez recibido y revisado el producto. El reintegro se realiza por el mismo medio de pago o por el canal que acordemos al momento de resolver el caso.
En cochecitos, butacas, cunas, repuestos, artículos de seguridad o productos que requieren compatibilidad, recomendamos consultarnos antes de comprar para confirmar modelo, medidas y uso.
WhatsApp: +54 9 11 6031-8966
Email: info@childrens.com.ar
Dirección: Av. Cabildo 915, CABA, Argentina.
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